Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 24/09/2025

En STOCK DE LUJO trabajamos para ofrecer un servicio de entrega rápido y seguro a todos nuestros clientes que realizan sus compras a través del sitio web https://stockdelujo.es.

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1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a todo el territorio peninsular español. Para envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o internacionales, el Cliente deberá consultar previamente las condiciones y disponibilidad escribiendo a stockdelujo@outlook.es.

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2. Plazos de entrega

• Los pedidos se procesan en un plazo de 24-48 horas laborables desde la confirmación del pago.

• El plazo de entrega estándar es de 2 a 5 días laborables a partir de la confirmación del envío.

• En épocas de alta demanda (rebajas, promociones, Black Friday, Navidad, etc.) los plazos pueden ampliarse.

El Cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de envío y, cuando sea posible, el número de seguimiento proporcionado por la empresa de transporte.

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3. Costes de envío

• Los gastos de envío se calcularán y se mostrarán antes de finalizar la compra, en función del destino y el peso/volumen del pedido.

• Podrán existir promociones puntuales con envío gratuito, que se anunciarán en el Sitio Web.

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4. Transporte y entrega

• Las entregas se realizarán en la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de compra.

• No se realizarán entregas en apartados de correos.

• Si el Cliente no se encuentra en la dirección en el momento de la entrega, la empresa de transporte contactará para concertar una nueva entrega o indicar la recogida en oficina/punto de recogida.

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5. Incidencias en la entrega

• Si el paquete llega dañado externamente, el Cliente deberá notificarlo al transportista en el momento de la entrega y contactar con stockdelujo@outlook.es en un plazo máximo de 24 horas con fotos del estado del paquete.

• En caso de pérdida del paquete por parte de la empresa de mensajería, STOCK DE LUJO gestionará una solución adecuada con el Cliente (reposición del pedido o reembolso).

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6. Cambios en la dirección de entrega

Si el Cliente desea modificar la dirección de entrega una vez enviado el pedido, deberá contactar con la empresa de transporte. STOCK DE LUJO no garantiza que se pueda realizar el cambio y no se hace responsable de posibles costes adicionales.

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7. Contacto

Para cualquier duda relacionada con los envíos, el Cliente puede escribir a:

Correo electrónico: stockdelujo@outlook.es

Dirección postal: Calle Josep Serra Carsi, Catarroja (Valencia), España

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STOCK DE LUJO

NIF: ES43575521C

https://stockdelujo.es